УДК 330.101.8; 101.14

 

ПАРАДИГМА ФОРМИРОВАНИЯ НАУЧНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

СФЕРЫ ПОСТИНДУСТРИАЛЬНЫХ УСЛУГ 

©Глущенко В. В., д-р техн. наук, Московский государственный

университет путей сообщения (МГУ ПС МИИТ) Императора Николая Второго 

г. Москва, Россия, glu-valery@yandex.ru

©Глущенко И. И., д-р экон. наук, Российский государственный

социальный университет (РГСУ), г. Москва, Россия, prepodavatel-gii@mail.ru

 

Аннотация. Формируются положения общей научной теории сервиса (сервисологии) как методической основы проектирования и оценки качества услуг в сфере сервиса, развития сферы сервиса, исследуются и формируются теоретические основы развития экономики и управления в области развития сферы сервиса в условиях постиндустриальной глобализации рынка такого рода услуг, развитием сервисных и информационных технологий и коммуникаций, исследуется и адаптируется к решению задач проектирования функционально–декомпозиционное комплексов сервиса на примере комплексов гостиничных услуг, предложена четырехуровневая модель услуги (рассматривается на примере гостиничной услуги), которая может быть использована для проектирования заданного уровня качества и количественного анализа конкурентоспособности любого вида услуг.Целью статьи выступает формирование парадигмы развития методологической основы развития сферы сервиса, проектирования комплексов услуг, оценки конкурентоспособности услуг в условиях постиндустриальной экономики.Для достижения поставленной цели последовательно решаются такие задачи исследования: изучается сущность и значение постиндустриальной сферы услуг и влияния ее на социально–экономическое развитие; анализируется состояние научного и методического обеспечения сферы гостиничного сервиса; развиваются методические основы проектирования комплексов услуг на базе функционально–декомпозиционного представления и его применения в сфере сервиса и ее развитии; на основе четырехуровневой модели услуги формируется методика проектирования и анализа качества услуг и эффективности управления сферой сервиса в условиях научно–технического прогресса и интенсивного развития информационных технологий; формируется парадигма совершенствования методической основы развития сферы сервиса. Объектом статьи является сфера постиндустриального сервиса рассматриваемая как структурный элемент современной глобальной и национальной экономики, общества. Предметом статьи выступают парадигма формирования методических основ сервисологии как межотраслевой научно–практической дисциплины о развитии экономики и управления в сфере услуг.

 

Ключевые слова: парадигма, сервис, услуга, философия, идеология, наука, методика, экономика, управление, потребитель, безопасность, эффективность, сервисология, модель, уровень, свойства, качество, проектирование, оценка.

 

Ссылка для цитирования:

Глущенко В. В., Глущенко И. И. Парадигма формирования научного обеспечения сферы постиндустриальных услуг // Бюллетень науки и практики. Электрон. журн. 2017. №10 (23). С. 228-243. Режим доступа: http://www.bulletennauki.com/glushchenko-v-glushchenko-i (дата обращения 15.10.2017). DOI: 10.5281/zenodo.1012389.

 

PARADIGM OF FORMATION

OF SCIENTIFIC PROVIDING SPHERE OF POST-INDUSTRIAL SERVICES

©Glushchenko V., Dr. habil., (MSU of PS MIIT) of the Emperor Nicholas II 
Moscow State University of means of communication 
Moscow, Russia, glu-valery@yandex.ru
©Glushchenko I., Dr.
habilRussian State Social University (RSSU), 
professor of Accounting and Statistics department of RGSU
Moscow, Russia, prepodavatel-gii@mail.ru

 

Abstract. Provisions of the general scientific theory of service (servisologiya) as methodical basis of design and assessment of quality of services in the sphere of service, development of the sphere of service are created, theoretical bases of development of economy and control in the field of development of the sphere of service in the conditions of post-industrial globalization of the market of such services, are researched and created by development of service and information technologies and communications, is researched and adapts to the decision of tasks of design functionally– dekompozitsionny service complexes on the example of complexes of hotel services, the four-level model of service (it is considered on the example of hotel service), which can be used for design of the given quality level and the quantitative analysis of competitiveness of any kind of services is the purpose of article formation of a paradigm of development of a methodological basis of development of the sphere of offered.service, the design of complexes of services, assessment of the competitiveness of services in the conditions of the post-industrial economy appears.

For achievement of a goal such research problems sequentially are solved: the entity and value of apost–industrial services sector and its influence on social and economic development is studied; the status of scientific and methodical support of the sphere of hotel service is analyzed; methodical bases of design of complexes of services on the basis of the functional dekompozitsionnogo of representation and its application in the sphere of service and its development develop; on the basis of four-level model of service the technique of design and the analysis of quality of services and effective management of the sphere of service in the conditions of scientific and technical progress and intensive information technology development is created; the paradigm of enhancement of a methodical basis of development of the sphere of service is created. The subject of the article is the sphere of post-industrial service considered as a structural element of the modern global and national economy, society. Act as a subject of the article a paradigm of formation of methodical bases of a servisologiya as interindustry scientific and practical discipline about the development of economy and control in a services sector.


Keywords: paradigm, service, service, philosophy, ideology, science, technique, economy, management, consumer, safety, efficiency, servisologiya, model, level, properties, quality, design, assessment.

 

Cite as (APA):

Glushchenko, V., & Glushchenko, I. (2017). Paradigm of formation of scientific providing sphere of post-industrial services. Bulletin of Science and Practice, (10), 228-243. doi:10.5281/zenodo.1012389

© 2015–19 Издательский центр НАУКА И ПРАКТИКА. Сайт создан на Wix.com