УДК 339.1    

https://doi.org/10.33619/2414-2948/51/25

 

CRM-СИСТЕМЫ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

©Филимонова В. Д., Владимирский государственный университет

им. А.Г. и Н.Г. Столетовых, г. Владимир, Россия, filimonova.viktory@gmail.com

Аннотация. В настоящее время для результативного ведения бизнеса, повышения конкурентоспособности компании, необходимо постоянно повышать эффективность управленческой деятельности, отслеживать и анализировать все бизнес–процессы. Применение специализированного программного обеспечения CRM позволит компаниям повысить эффективность управления взаимоотношениями с клиентами, а также оперативно решать текущие задачи.

Ключевые слова: CRM-системы, клиент-ориентированный подход, повышение конкурентоспособности.

CRM SYSTEMS AS A TOOL FOR IMPROVING BUSINESS EFFICIENCY

©Filimonova V., Vladimir State University, Vladimir, Russia, filimonova.viktory@gmail.com

Abstract. Currently, in order to effectively conduct business and improve the company’s competitiveness, it is necessary to constantly improve the efficiency of management activities, monitor and analyze all stages of business. The use of specialized CRM software will allow companies to improve the efficiency of customer relationship management and quickly solve current problems.

 

Keywords: CRM systems, client-oriented approach, increasing competitiveness.
 

Ссылка для цитирования:

Филимонова В. Д. CRM-системы как инструмент повышения эффективности бизнеса // Бюллетень науки и практики. 2020. Т. 6. №2. С. 235-240. https://doi.org/10.33619/2414-2948/51/25

 

Cite as (APA):

Filimonova, V. (2020). CRM Systems as a Tool for Improving Business Efficiency. Bulletin of Science and Practice, 6(2), 235-240. https://doi.org/10.33619/2414-2948/51/25 (in Russian).

© 2015–20 Издательский центр НАУКА И ПРАКТИКА. Сайт создан на Wix.com